Chers clients, collègues et partenaires,
De temps en temps.
C'est un jour froid, en décembre 2012, avec ma future femme Kristina assise à mes côtés, réfléchissant ensemble à ce que cette entreprise devrait être. Aimant les histoires, j'écris ceci pour ne pas oublier ce qui nous mènerait à quelque chose que nous ne connaissons peut-être pas encore.
Après 10 ans de travail dans les tranchées de l'industrie numérique et dans les entreprises pharmaceutiques les plus réglementées, il est juste de dire que quelque chose ne fonctionne pas.
D'un côté, les entreprises sont enthousiasmées par les mots à la mode qui apparaissent dans les diapositives des sociétés de conseil. Oui, il est bon de savoir comment parler aux cadres supérieurs, mais nous ne devrions pas nous contenter de créer de l'excitation : nous devons être concrets, car l'industrie est en train de mourir pour se transformer.
De l'autre côté, les agences créatives, marketing ou numériques cherchent simplement à vendre des heures et si vous avez de la chance, vous pouvez tomber sur un cerveau créatif qui construira une solution élégante. Le modèle n'est pas le bon, il n'est pas fait pour réussir et l'industrie pharmaceutique ressemble à une industrie où l'on peut simplement ajouter un 0 à son estimation.
Cela doit cesser.
Je souhaite vivement apporter des solutions aux secteurs les plus réglementés, car ce sont eux qui ont le plus besoin d'être bouleversés. Par où commencer alors ?
Je pense que les marques sont le véhicule idéal pour ce faire. Elles sont l'expression d'une proposition de valeur et si l'on fait du bon travail dans ce domaine, l'organisation interne qui les sous-tend s'en trouvera nécessairement renforcée.
Mais comment faire ? Nous ne devrions pas construire des marques dans une boîte de Petri. Le numérique n'est qu'une branche de l'ADN de ce qu'une marque doit embrasser aujourd'hui. L'autre branche est définitivement liée à la quantité d'intelligence émotionnelle que nous pouvons générer à travers les points de contact de la marque.
Cela signifie que nous pouvons travailler en tant que partenaires, pour construire des organisations commerciales basées sur les données, qui peuvent créer des marques, générant d'un côté une valeur mesurable pour l'entreprise, et de l'autre une expérience inoubliable pour le client.
C'est ainsi que nous avons découvert Kainjoo. Une organisation hybride où l'on pourrait imaginer un cabinet de conseil ayant une idée en tête avec une organisation hautement qualifiée en matière de technologie de marque. Je pense qu'il est important d'avoir une vision globale du fonctionnement de l'industrie, de la stratégie à la livraison. Si vous n'avez pas un pied dans chacun de ces domaines, vous perdrez de vue ce qui rend une stratégie pertinente dans un environnement qui évolue rapidement.
Faire le lien entre les opportunités numériques et les industries réglementées est déjà une excellente chose. Et si nous faisions le pont avec le monde des méthodologies japonaises pour mettre à l'échelle les systèmes dans l'industrie automobile, et si nous le faisions vivre ici, pour apprivoiser ces tactiques, et enfin libérer des stratégies qui se traduiraient par un impact concret sur l'activité de l'entreprise. J'ai découvert Kaizen et 6sigma lors de mon premier emploi, et l'adaptation de ces principes vieux de plusieurs décennies aux flux de transformation numérique devrait nous aider à combler le fossé qui nous sépare de ce que nous essayons de réaliser.
Kainjoo est un vecteur de changement. Kainjoo est un partenaire d'affaires axé sur une collaboration axée sur la valeur. Kainjoo est une passerelle pour préparer l'avenir d'une organisation, mais surtout, Kainjoo est un canevas pour donner vie aux performances des marques, tout en construisant des expériences inoubliables pour les clients.
C'est ce que nous allons faire.
Haider Alleg
