Aus unserer Erfahrung heraus haben wir sechs handlungsorientierte Grundsätze herausgearbeitet, die uns dabei helfen, ein optimales internes Umfeld für erfolgreiche Innovationen zu schaffen, sowohl auf Unternehmens- als auch auf individueller Ebene, unabhängig davon, ob sie für unsere Kunden oder für uns selbst bestimmt sind.
Übernehmen Sie den Ethos eines Start-ups.
Dieses Thema wurde in der Forschung bereits ausführlich behandelt, und das aus gutem Grund: Bücher wie The Lean Start-up von Eric Ries werden häufig gelesen. Durch die Übernahme eines Start-up-Ethos kultivieren Unternehmen die Reaktionsfähigkeit auf das sich verändernde Umfeld, sowohl intern als auch extern, indem sie eher eine Start-up-Mentalität annehmen, die ständig den externen Markt und den Kundeninput scannt. Wie der Präsident von Toyota 2017 sagte: "Heute sind wir
sind mit einer Reihe von neuen Konkurrenten konfrontiert. Wir teilen mit ihnen die Denkweise eines Start-ups..."
In ähnlicher Weise ist der Ethos von Start-ups typischerweise dadurch gekennzeichnet, dass sie interne und externe Netzwerke nutzen, anstatt zu versuchen, alles selbst zu machen. Einige große Unternehmen wie Google verwenden Innovationskarten, um die Möglichkeiten innerhalb ihrer Organisationen zu ermitteln, einschließlich der Marktchancen und der Innovationsinitiativen, an denen jeder Mitarbeiter arbeitet. Diese Informationen werden mithilfe der unternehmenseigenen Technologie aktualisiert. Die World Wide Licensing and Knowledge Management Group des Pharmariesen Merck verfügt über ein Scouting-Team, um die Interaktion mit Start-ups zu vereinfachen. Diese Arten von Innovationseinheiten schaffen normalerweise
Stakeholder Maps, um das interne Ökosystem ihrer Organisationen zu verstehen.
Experimentieren Sie mit der Absicht.
Seien Sie bereit, eine Entscheidung zu treffen und Ressourcen aus dem laufenden Betrieb umzuschichten, um mit neuen Innovationen zu experimentieren, die sich derzeit am Rande des Unternehmens befinden. Lassen Sie nicht zu, dass Ressourcen fest in organisatorische Silos eingebettet oder an überholte Komponenten der Strategie gebunden werden; erhöhen Sie die Flexibilität der Ressourcen und experimentieren Sie.
Treffen Sie Entscheidungen, sichern Sie Ressourcen und beginnen Sie mit kleinen Experimenten in Innovationseinheiten, bevor Sie versuchen, das gesamte Unternehmen zu erfassen.
Die Lean-Mentalität - eine Philosophie, die dazu beiträgt, die Lerngeschwindigkeit zu maximieren und die Testkosten zu minimieren - ist oft ein Ausgangspunkt für Agilität und erfolgreiche Innovation. Viele Unternehmen, wie z. B. Nike, haben beträchtliche Erfahrung mit Lean, und diese Erfahrung kann genutzt werden, um die Geschwindigkeit zu erhöhen, Verschwendung zu reduzieren und Innovation zu unterstützen. Durch schnelles, kosten- und zeiteffizientes Experimentieren verringern Unternehmen das Risiko, ihr Zeitfenster für neue Initiativen zu verlieren, und bieten eine Plattform für die Entwicklung ihrer agilen Denk- und Verhaltensweisen.
Damit verbunden ist die Bedeutung des "Design Thinking", einer kritischen Komponente für erfolgreiches Experimentieren, die wir in unserem vorherigen Artikel behandelt haben.
Es ist hilfreich, die Strategie für die Gestaltung der Zukunft von der aktuellen Organisationsstruktur oder den Prozessen zu trennen, um Hindernisse für Experimente zu vermeiden. In Interviews haben wir zum Beispiel festgestellt, dass einige Unternehmen ihr Kerngeschäft in kleinere, marktnahe Einheiten oder Projekte aufteilen, um die Geschwindigkeit der Tests zu erhöhen.
Einführung einer flexiblen Organisationsstruktur.
Überprüfen Sie das Governance- und Risikomanagementmodell, damit die Innovationsabteilungen das, was sich in Experimenten bewährt hat, ausweiten können, indem sie die Mitarbeiter ermutigen, sich schnell zu bewegen, Entscheidungen zu treffen und kontrollierte Risiken einzugehen. Unternehmen wie Amazon haben gezeigt, dass es von Vorteil ist, eine differenzierte Governance einzuführen, die sie als "Einwegtüren" und "Zweiwegtüren" bezeichnen. Erstere spiegelt die "vollständige" Governance für Entscheidungen wider, die nicht mehr rückgängig gemacht werden können, und letztere den schnelleren und agileren Ansatz, der für die meisten Entscheidungen erforderlich ist.
Erleichterung von Tempo und Dynamik durch Verringerung der Anzahl der Führungsebenen zwischen dem CEO und den Mitarbeitern an der Front, indem Matrizen und mehrere Berichtslinien reduziert und die persönliche und teambezogene Verantwortlichkeit erhöht werden.
Schaffung einer größeren Vielfalt und Agilität in den Teams und in den Fähigkeiten und Fertigkeiten der einzelnen Mitarbeiter. Wie die Erfahrungen von Unternehmen wie ING zeigen, ist es möglich, die Voraussetzungen für mehr Geschwindigkeit und Innovation zu schaffen, indem Sie die Zusammensetzung Ihrer Kernteams ändern und verstärkt funktionsübergreifende Einheiten mit unterschiedlichen Fähigkeiten einsetzen. Nutzen Sie die agilen Prinzipien, um die Größe, die Zusammensetzung und den Kompetenzmix Ihres Teams zu bestimmen,
Vielfalt und Arbeitsweisen. Mit diesem Ansatz werden bewusst neue Fähigkeiten außerhalb der eigenen Silos vermittelt und die Teamstrukturen an die veränderten Marktbedingungen angepasst.
Übergang von festen Prozessen zu modularen Prozessen und Optimierung der Kernverfahren. Bauen Sie z. B. agile Netze aus internen Teams und Dritten auf, um auf veränderte externe Bedingungen zu reagieren. Überprüfen Sie die Praktiken Ihrer internen IT-Abteilung, um zu überlegen, wie die agilen Grundsätze auf breiterer Basis übernommen werden können. Und überprüfen Sie Ihre Beschaffungs- und Onboarding-Prozesse, um sicherzustellen, dass Sie mit einem auf 30 Mitarbeiter spezialisierten Technologieunternehmen zusammenarbeiten können und nicht nur mit einem globalen Leviathan mit 30.000 Mitarbeitern.
Fördern Sie die Einstellung und das Verhalten von Entdeckern.
Stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt und tauchen Sie mithilfe von Design Thinking tief in seine Welt ein. Nutzen Sie iterative Experimente, um Präferenzen zu validieren (Kartierung ihrer Wünsche), und wenden Sie das Gelernte auf Ihren Innovationsprozess an. Innovationsabteilungen in Banken wie der Technology Hub von JPMorgan Chase oder das Innovation Center von BNP Paribas wenden bei ihren Initiativen bereits kundenorientierte Methoden wie Design Thinking und agile Prinzipien an. In ähnlicher Weise legen Unternehmen wie Hasbro großen Wert auf die Entwicklung neuer Methoden, um Veränderungen auf dem externen Markt zu "spüren", wie etwa Social Listening und Digital Listening.
Fördern Sie Prozesse des Wissensaustauschs innerhalb der Institution und brechen Sie Informationssilos auf. Ermutigen Sie beispielsweise Mitarbeiter auf allen Ebenen der Organisation, ihre Netzwerke auszubauen und Informationen über interne und externe Vorgänge durch Crowdsourcing oder Netzwerke externer Experten auszutauschen. Da Initiativen wie diese Zeit und Talent erfordern, ist es wichtig, ihnen angemessene Ressourcen zur Verfügung zu stellen - und nicht beim geringsten Anzeichen von finanziellem Druck das Budget zu kürzen. Sie können Ihre Investitionen über verschiedene Zeithorizonte und Innovationsphasen hinweg strukturieren, von der Entdeckung bis zum Scale-up.
Befähigung und Förderung der Agilität von Führungskräften.
Sicherstellen, dass die Entscheidungsträger auf allen Ebenen in der Lage sind, mutige, schnelle Entscheidungen zu treffen (entweder allein oder durch Delegation), um Verzögerungen aufgrund individueller Unsicherheit oder interner Win-Lose-Politik zu vermeiden.
Entwickeln und kommunizieren Sie die von Ihnen gewünschte Einstellung und das Verhalten von Führungskräften auf allen Ebenen, schaffen Sie die richtigen Rollen und wählen Sie die richtigen Mitarbeiter aus, um dies zu erreichen.
Zu den Hindernissen für Veränderungen können der Widerstand einzelner Führungskräfte, widersprüchliche Abteilungsziele und -prioritäten, eine Kultur der Risikoscheu und silobasierte Informationen gehören. Daher ist es wichtig, die Entwicklung von Führungskräften und die Mobilität zwischen verschiedenen Rollen zu fördern und funktionsübergreifende Teams zu bilden.
Geben Sie den Führungskräften Zeit und Raum, um die neuen Denk- und Verhaltensweisen, die Sie in Ihrem Unternehmen sehen wollen, zu üben und zu verankern. Dies kann erreicht werden, indem Sie Ihre besten Talente für die Arbeit an Ihren Experimenten in Ihren Innovationseinheiten abstellen, was den zusätzlichen Vorteil hat, dass einige der oben genannten Ursachen für Misserfolge beseitigt werden.
Wettbewerbsvorteile haben die Unternehmen, die ihre eingebettete Kultur der Bürokratie und langwierige Beratungsprozesse überwinden können, um die breite Belegschaft für Maßnahmen und nicht für Theorien zu gewinnen. Bei der Navigation durch das bürokratische Umfeld kann es hilfreich sein, die wichtigsten Interessengruppen und Einflussnehmer Ihres Unternehmens zu erfassen und eine klare, kurzfristige Mission zu entwickeln, die den Handlungswillen fördert und die verschiedenen Gruppen auf ein gemeinsames Ziel ausrichtet.
Entwickeln Sie eine unternehmerische Denkweise.
Wie erfolgreiche Start-up-Gründer müssen Sie sicherstellen, dass Sie ein klares Ziel haben, das Unternehmen zu leiten und zu inspirieren, Maßnahmen zu ergreifen. Entwickeln Sie sich weiter, passen Sie sich an und innovieren Sie schnell, um den Status quo in Frage zu stellen und diesen Zweck zu erfüllen. Hewlett-Packard zum Beispiel nutzte einen Kernzweck, als es sich von einem Ingenieurbüro, das elektrische Produkte herstellte, zu einem Hersteller von Personalcomputern wandelte. Nutzen Sie einen überzeugenden Zweck und die damit verbundenen Grundprinzipien als Prüfstein anstelle von Regeln und Richtlinien. Nutzen Sie diesen Ansatz, um die Entscheidungsfindung und das Experimentieren zu beschleunigen und interne Silos innerhalb des Unternehmens zu überwinden.
Identifizieren Sie die gemeinsamen Leistungsindikatoren (KPI), die Teil Ihrer Erzählung über Agilität und Experimente sein können. Erleichtern Sie die Abstimmung von Interessen und die Schaffung von Win-Win-Möglichkeiten, indem Sie diese KPIs in Echtzeit austauschen - stellen Sie sicher, dass die Sprache und der Fortschritt der Organisation dem CEO bekannt sind.
Können Elefanten tanzen lernen?
Unternehmen wissen, dass sie Agilität brauchen, aber sie tun sich oft schwer, sie zu erreichen. In diesem Zusammenhang haben sich Innovationsabteilungen als wichtiger Teil der Lösung herauskristallisiert - allerdings mit uneinheitlichen Ergebnissen. Trotz bester Absichten können Unternehmen feststellen, dass ihre Veränderungsbemühungen durch interne Hindernisse wie eine Überlebensmentalität, interne Politik, die "Inselsituation" und einen Mangel an strategischer Eignung oder an Zustimmung seitens der obersten Führungsebene blockiert werden.
Obwohl die Mehrheit der befragten Unternehmen in den letzten drei Jahren mehrere Initiativen zur Verbesserung der Agilität ergriffen hat, konnte mehr als ein Drittel nicht den gewünschten Nutzen erzielen. Sie sind zu "Elefanten geworden, die lernen wollen, wie man tanzt".
Unternehmen können Anpassungsfähigkeit als etwas wahrnehmen, das der Art von langfristigem Engagement im Wege steht, das eine nachhaltige Differenzierung ermöglicht. Es ist wichtig, das richtige Gleichgewicht zu finden - eines, das auf den heutigen Stärken aufbaut und gleichzeitig die neuen Fähigkeiten einbezieht, die mit Agilität und Flexibilität einhergehen.
Um in diesem Bestreben erfolgreich zu sein und die Übernahme von Erfindungen in die breitere Organisation zu verbessern, müssen Unternehmen - auf Unternehmens- und individueller Ebene - die Fähigkeit entwickeln, Marktchancen zu erkennen, schnell die richtigen Ressourcen zu sichern und die Organisation so zu verändern, dass sie den Bedürfnissen ihres Ökosystems entspricht.
