Le marketing entrant est une stratégie qui attire les clients en créant des contenus et des expériences utiles et pertinents adaptés à leurs besoins, plutôt qu'en utilisant la publicité traditionnelle “push”. Il s'agit d'attirer les gens par des méthodes telles que le marketing de contenu, le référencement et les médias sociaux pour établir des relations et fournir des solutions à leurs problèmes à chaque étape du parcours d'achat.
Centré sur le client : L'inbound marketing repose sur l'idée que lorsque vos clients réussissent, votre entreprise réussit. Il s'attache à apporter des solutions à leurs problèmes à chaque étape de leur parcours.¨
Non intrusif : Au lieu d'interrompre les gens avec des publicités indésirables ou des appels à froid, cette méthode permet aux prospects de découvrir votre marque à leur propre rythme et par les canaux qu'ils préfèrent, tels que les moteurs de recherche et les médias sociaux.
Axé sur le contenu : Le contenu de qualité est le fondement du marketing entrant. Il peut s'agir d'articles de blog, de livres électroniques, de webinaires, de vidéos, d'infographies et de messages sur les médias sociaux, tous optimisés pour fournir des informations et de la valeur à un public cible spécifique.
Mesurable: Contrairement à certaines méthodes traditionnelles, le marketing entrant s'appuie fortement sur les données et les analyses pour suivre les performances et le retour sur investissement. Les indicateurs clés comprennent le trafic sur le site web, les taux de conversion et la qualité des prospects, ce qui permet une optimisation continue.
Croissance à long terme: Bien qu'il faille du temps pour créer une dynamique, le marketing entrant génère des résultats durables. Un contenu “evergreen” bien optimisé peut continuer à attirer des prospects qualifiés pendant des mois ou des années après sa publication.
HubSpot, qui a popularisé le terme en 2005, décrit le processus de marketing entrant dans une méthodologie en trois étapes conçue pour transformer les inconnus en clients et, finalement, en promoteurs :
- Attirer: Attirer les bonnes personnes vers votre entreprise grâce à un contenu de valeur et à des conversations qui vous établissent comme un conseiller de confiance. Cela implique des tactiques telles que le référencement, le blogging et le marketing des médias sociaux pour attirer l'attention lorsque les gens cherchent des réponses.
- S'engager: Présenter des idées et des solutions qui s'alignent sur les problèmes et les objectifs des clients potentiels, ce qui les rend plus enclins à acheter chez vous. Cette étape implique de gérer les appels de vente comme des consultations utiles et d'utiliser une communication personnalisée.
- Délice: Fournir une aide et un soutien exceptionnels pour permettre aux clients de réussir avec votre produit longtemps après la vente. Les clients satisfaits deviennent des défenseurs et des promoteurs de la marque, ce qui contribue à attirer de nouveaux clients potentiels et à créer un cycle de croissance vertueux.
