Notre équipe a développé une plateforme CLM complète pour gérer les connexions de données Veeva et IQVIA et servir de mini-CRM de secours en cas de besoin. L'objectif était de permettre aux commerciaux et aux MSL de se “ connecter ” facilement à la dernière étape, en leur fournissant des outils de pointe préalablement approuvés par le service marketing.
Au lieu d'opter pour des systèmes complexes, notre équipe a choisi la flexibilité avec le nouveau protocole WebRTC pour la présentation à distance, ainsi que l'automatisation marketing facile à synchroniser de Web Factory avec l'outil de présentation électronique. Le convertisseur Keynote a permis de rationaliser la création de contenu en périphérie, et les données analytiques ont permis aux équipes de rester synchronisées.
Le revirement a été rapide, et nous avons rapidement mis au point un outil pouvant s'adapter à tous les cas d'utilisation, même au niveau local, où les conditions sont très spécifiques. Le module WebRTC a aidé les représentants à distance à se connecter et à partager leur écran malgré l'absence de retour émotionnel. Par rapport à un outil classique sous licence, les dépenses d'investissement et d'exploitation ont été bien inférieures à la norme, tout en atteignant, voire en dépassant, les attentes.
