Alyona Shvadchenko dirige l'équipe UX/UI chez Kainjoo avec un objectif simple en tête : les utilisateurs arrivent avec une intention précise, et l'expérience les guide vers la réalisation de celle-ci en toute simplicité.
Son portfolio reflète cette mentalité dans de multiples contextes, de l'hôtellerie aux plateformes culturelles en passant par le commerce électronique. Sur Behance, elle se décrit comme une conceptrice d'interface utilisateur qualifiée, spécialisée dans la création de travaux visuellement captivants pour les plateformes numériques, avec une expertise particulière dans les interfaces attrayantes et conviviales et les solutions de conception que les équipes peuvent maintenir. Elle indique qu'elle réside en Ukraine, et son profil montre un engagement substantiel dans son portfolio au fil du temps, ce qui témoigne d'une pratique fondée sur la répétition, le raffinement et la réalisation concrète.
Nous avons rencontré Alyona pour discuter du leadership en matière d'expérience utilisateur chez Kainjoo, du savoir-faire qui se cache derrière des parcours clairs et de la manière dont le design devient un système que les équipes exploitent en toute confiance à grande échelle.
“ L'expérience utilisateur commence par une intention, puis gagne la confiance grâce à une orientation claire. ”
Kainjoo : Lorsque vous expliquez votre rôle à quelqu'un qui rejoint un projet pour la première fois, que dites-vous ?
Alyona : Je façonne le parcours pour qu'il soit intuitif et pertinent. Je relie la promesse de la marque, l'objectif de l'utilisateur et la réalité de la prestation. Lorsque ces trois éléments s'alignent, l'expérience est sereine et les gens avancent naturellement.
Kainjoo : Qu'est-ce qui rend la navigation intuitive sur un site web très fréquenté ?
Alyona : L'intuition vient de l'orientation. Les utilisateurs reconnaissent rapidement les schémas lorsque l'expérience offre une orientation claire, un ordre de lecture prévisible et des actions qui apparaissent au bon moment. L'interface accomplit plusieurs tâches avec brio : elle définit l'objectif de la page, guide l'attention à travers la hiérarchie et facilite la prise de décision grâce à sa structure.
Je traite également chaque écran comme faisant partie d'une séquence. Une page définit le contexte, la suivante répond aux questions, la suivante soutient l'action. Lorsque la séquence a un rythme, les utilisateurs se sentent guidés.
Kainjoo : Votre portfolio couvre les domaines de l'hôtellerie, de la culture et du commerce. Quel est le fil conducteur de tous vos projets ?
Alyona : Les mêmes principes fondamentaux. Les gens arrivent avec une raison. Ils parcourent rapidement le contenu. Ils prennent leur décision en quelques secondes, sur la base de ce qu'ils comprennent. Je crée des expériences qui respectent ce comportement : une architecture de l'information cohérente, un contenu présenté dans le bon ordre et des interfaces qui restent cohérentes tout au long du parcours.
“ La hiérarchie est un service rendu à l'utilisateur ”
Kainjoo : Les designers parlent beaucoup de hiérarchie. Comment la rendre tangible pour les équipes ?
Alyona : Je considère la hiérarchie comme la couche de service. Elle indique aux utilisateurs ce qui est important en premier, ce qui vient en soutien et ce qui vient ensuite. Elle se manifeste dans l'échelle typographique, l'espacement, le rythme de la mise en page et la relation entre le contenu et l'action.
Lorsque la hiérarchie fonctionne, les utilisateurs se sentent guidés. Ils consacrent moins d'efforts à la recherche et davantage à l'engagement.
Kainjoo : Que recherchez-vous lors d'une première revue de conception ?
Alyona : Je recherche une page avec un objectif clair, une tâche principale bien définie pour l'utilisateur et une progression logique des informations. Je recherche également une grille rigoureuse, des choix typographiques qui facilitent la lecture et des modèles d'interaction cohérents sur tous les appareils. Lorsque les bases sont solides, le perfectionnement devient plus ciblé et plus agréable.
Kainjoo : Qu'est-ce qui aide les parties prenantes à percevoir la valeur de ces détails ?
Alyona : Artefacts concrets. Flux d'utilisateurs, maquettes fonctionnelles avec intention et prototypes qui montrent l'ordre de lecture et le parcours d'action. Les gens s'alignent plus rapidement lorsqu'ils peuvent expérimenter le parcours, puis en discuter dans un langage commun.
“ Un système de conception est un moteur de livraison ”
Kainjoo : Vous dirigez des équipes sur plusieurs pages, modules et versions. Comment maintenez-vous une qualité constante à mesure que la portée s'élargit ?
Alyona : Je construis un système sur lequel les équipes peuvent compter. Cela comprend des composants, des modèles et des règles, ainsi que des exemples correspondant à du contenu réel. Un système favorise la rapidité, car les équipes réutilisent des solutions éprouvées. Il favorise la qualité, car l'interface reste cohérente tout au long de l'expérience.
Je considère également le système comme un produit vivant. Il évolue avec de nouveaux types de pages, de nouveaux besoins en matière de contenu et de nouvelles exigences en matière d'interaction. La clé réside dans un processus simple d'ajouts et d'améliorations, afin que la bibliothèque reste claire et utilisable.
Kainjoo : Qu'est-ce qui rend un système de conception “ utilisable ” pour les personnes qui l'utilisent pour créer ?
Alyona : Clarté dans la dénomination, clarté dans les règles d'utilisation et clarté dans les exemples. Une bibliothèque de composants devient puissante lorsqu'elle répond rapidement aux questions quotidiennes : où ce modèle trouve-t-il sa place, comment se comporte-t-il et quel contenu lui convient ? Lorsque les conseils semblent pratiques, leur adoption augmente naturellement.
Kainjoo : Comment collaborez-vous avec les équipes d'ingénieurs sur les systèmes ?
Alyona : Je travaille dans un langage commun : composants, états, comportement réactif et logique d'interaction. Lorsque la conception et l'ingénierie partagent ce vocabulaire, la mise en œuvre devient plus fluide et l'expérience finale reste fidèle à l'orientation souhaitée. Ce langage commun améliore également la planification, l'estimation et le rythme de livraison.
“ La marque et l'expérience utilisateur évoluent ensemble lorsque l'histoire a une structure. ”
Kainjoo : Kainjoo se situe souvent entre le storytelling de la marque et la livraison du produit. Comment faites-vous pour que l'expérience utilisateur reste en phase avec l'intention de la marque ?
Alyona : Je considère la promesse de la marque comme une contrainte directrice. La marque se manifeste dans le ton, le rythme et l'arc émotionnel d'un parcours. L'expérience utilisateur se manifeste dans la clarté, les chemins décisionnels et la cohérence. Lorsque ces deux niveaux s'alignent, l'expérience semble intentionnelle.
L'alignement commence tôt. Nous définissons le public, les tâches à accomplir et le point de vue de la marque. Ensuite, nous construisons un parcours où chaque section a un objectif et chaque interaction soutient la promesse.
Kainjoo : Votre travail sur Behance comprend des projets tels que la refonte du site web d'un hôtel et plusieurs expériences dans le domaine du commerce électronique. Que nous apprennent ces contextes sur l'expérience utilisateur axée sur la marque ?
Alyona : L'hôtellerie enseigne comment créer une atmosphère et convertir les clients. Une expérience hôtelière doit susciter l'émotion, mais aussi inspirer confiance lors de la réservation. Le commerce électronique enseigne la navigation, le filtrage et la découverte de produits. Les plateformes culturelles enseignent l'art de raconter des histoires et le rythme, aidant les utilisateurs à explorer le contenu et à comprendre le contexte.
Dans tous ces contextes, le même principe s'applique : une marque gagne en crédibilité lorsque l'expérience est cohérente, le contenu lisible et l'interface propice à l'action.
“ Les informations complexes deviennent accessibles grâce à l'orientation et au rythme. ”
Kainjoo : Bon nombre de nos programmes impliquent des organisations complexes et des contenus à forts enjeux. Qu'apporte votre approche UX à cet environnement ?
Alyona : Une structure qui facilite la compréhension. Les contenus complexes fonctionnent mieux lorsque l'architecture de l'information reste claire, que la navigation reste prévisible et que la mise en page guide le regard. Je me concentre sur l'orientation, l'ordre de lecture et le comportement des composants afin que les utilisateurs se sentent guidés à chaque étape.
Je conçois également dans un souci de maintenabilité. Lorsque les équipes chargées du contenu peuvent mettre à jour les pages facilement et de manière cohérente, l'expérience reste fluide au fil du temps. Cette couche opérationnelle favorise les performances à long terme.
Kainjoo : À quoi ressemble une expérience “ humaine ” lorsque le contenu semble dense ?
Alyona : Les expériences humaines respectent l'attention. Elles utilisent les espaces blancs comme des respirations. Elles utilisent des titres qui définissent les attentes. Elles utilisent des microcopies qui semblent directes et encourageantes. Elles placent les actions là où les utilisateurs les attendent. Lorsque les utilisateurs se sentent guidés, ils s'impliquent davantage.
“ Les ateliers créent un langage commun, et un langage commun crée de la rapidité. ”
Kainjoo : Les responsables UX travaillent souvent dans des salles où se trouvent de nombreux intervenants. Comment organisez-vous vos ateliers ?
Alyona : J'organise des sessions axées sur la prise de décision. L'objectif est de parvenir à un consensus sur lequel les participants peuvent s'appuyer pour agir. À l'issue de ces sessions, nous repartons avec des priorités claires, une vision commune du parcours utilisateur et un accord sur ce que signifie la réussite.
J'aime les ateliers ancrés dans la réalité. Nous examinons des contenus réels, des appareils réels et des parcours réels. Nous planifions le parcours, identifions les moments clés et concevons la structure qui les soutient.
Kainjoo : À quoi ressemble un alignement solide entre les parties prenantes ?
Alyona : On a l'impression d'avoir des définitions communes. Tout le monde utilise les mêmes termes pour parler de navigation, de hiérarchie, de composants et de signaux de réussite. Les retours deviennent plus précis et plus constructifs. La livraison se fait plus facilement, car l'équipe consacre son énergie à construire plutôt qu'à réexpliquer.
“ Le succès se traduit par l'adoption et l'amélioration continue. ”
Kainjoo : À la fin d'un programme, quel résultat vous rend fier ?
Alyona : Deux niveaux. Le premier niveau concerne l'expérience utilisateur : les personnes avancent sans encombre dans leur parcours et accomplissent leurs tâches en toute confiance. Le deuxième niveau concerne les capacités organisationnelles : les équipes assurent la maintenance du système, réutilisent les modèles et améliorent l'expérience à chaque nouvelle version.
Cette deuxième couche crée de la valeur à long terme. Elle transforme le design en un rythme opérationnel soutenu, ce qui est exactement ce que permet le conseil en technologie de marque lorsqu'il est bien fait.
Kainjoo : Que souhaitez-vous que vos collègues comprennent au sujet du leadership UX/UI chez Kainjoo ?
Alyona : Le leadership UX transforme la stratégie en quelque chose que les gens peuvent utiliser. Il relie l'intention du public, l'orientation de la marque et les systèmes de diffusion. Il fournit aux équipes un langage commun pour la construction et offre aux utilisateurs une voie claire pour l'action.
Tour rapide
Kainjoo : Un moment que vous appréciez pendant la livraison ?
Alyona : Le moment où tout se met en place et où l'équipe voit clairement la séquence, du premier contact jusqu'à la fin.
Kainjoo : Un principe que vous appliquez dans toutes vos relations professionnelles ?
Alyona : Hiérarchie fonctionnelle.
Kainjoo : Un signal indiquant qu'un système est prêt à être mis à l'échelle ?
Alyona : Les équipes créent rapidement de nouvelles pages à l'aide de modèles existants, et l'expérience reste cohérente tout au long du déploiement.
Le travail d'Alyona reflète l'aspect pratique du conseil en technologie de marque : des parcours conçus pour répondre à des intentions réelles, des interfaces construites à partir de modèles réutilisables et une harmonisation des parties prenantes grâce à un langage commun. Cette combinaison aide les organisations complexes à offrir des expériences claires, sereines et fiables.
