Unser Team entwickelte eine vollständige CLM-Plattform, die Veeva- und IQVIA-Datenverbindungen verarbeiten und bei Bedarf als ausfallsicheres Mini-CRM fungieren kann. Ziel war es, Vertriebsmitarbeiter und MSLs in die Lage zu versetzen, sich einfach mit der letzten Meile zu verbinden und ihnen Tools an die Hand zu geben, die das Marketing zuvor genehmigt hätte.
Anstelle komplexer Systeme entschied sich unser Team für Agilität mit dem neuen WebRTC-Protokoll für Remote-Detailing sowie für eine einfach zu synchronisierende Marketing-Automatisierung von der Web Factory mit dem E-Detailing-Tool. Der Keynote-Konverter trug zur Optimierung der Inhaltserstellung bei, und die Analysedaten hielten die Teams synchronisiert.
Wir konnten schnell ein Tool entwickeln, das für jeden Anwendungsfall skaliert werden kann, auch lokal, wo die Bedingungen sehr spezifisch sind. Das WebRTC-Modul ermöglichte es den Außendienstmitarbeitern, sich zu verbinden und ihren Bildschirm zu teilen, obwohl sie kein emotionales Feedback hatten. Im Vergleich zu einem klassischen lizenzierten Tool lagen die CAPEX und OPEX weit unter den üblichen Werten, während die Erwartungen erfüllt oder sogar übertroffen wurden.
