Alyona Shvadchenko leitet den Bereich UX/UI bei Kainjoo und verfolgt dabei ein einfaches Ziel: Die Nutzer kommen mit einer bestimmten Absicht auf die Website und werden durch die Benutzererfahrung mühelos zum Abschluss geführt.
Ihr Portfolio spiegelt diese Denkweise in verschiedenen Kontexten wider, von Gastgewerbe über kulturelle Plattformen bis hin zum E-Commerce. Auf Behance beschreibt sie sich selbst als qualifizierte UI-Designerin, die sich auf visuell ansprechende Arbeiten für digitale Plattformen konzentriert und sich auf ansprechende, benutzerfreundliche Oberflächen und Designlösungen spezialisiert hat, die von Teams gepflegt werden können. Sie gibt als ihren Standort die Ukraine an, und ihr Profil zeigt ein im Laufe der Zeit beträchtliches Engagement für ihr Portfolio, was auf eine Praxis hindeutet, die durch Wiederholung, Verfeinerung und praktische Umsetzung aufgebaut wurde.
Wir haben uns mit Alyona zusammengesetzt, um über die UX-Führung bei Kainjoo, die Kunst hinter klaren Customer Journeys und darüber zu sprechen, wie Design zu einem System wird, das Teams selbstbewusst in großem Maßstab einsetzen können.
“UX beginnt mit der Absicht und gewinnt dann durch Orientierung Vertrauen.”
Kainjoo: Wenn Sie jemandem, der zum ersten Mal an einem Projekt teilnimmt, Ihre Rolle erklären, was sagen Sie dann?
Alyona: Ich gestalte die Reise so, dass sie sich intuitiv und zielgerichtet anfühlt. Ich verbinde das Markenversprechen, das Ziel des Nutzers und die Realität der Umsetzung miteinander. Wenn diese drei Elemente aufeinander abgestimmt sind, fühlt sich die Erfahrung ruhig an und die Menschen bewegen sich ganz natürlich vorwärts.
Kainjoo: Was macht eine Reise auf einer stark frequentierten Website intuitiv?
Alyona: Intuition entsteht durch Orientierung. Nutzer erkennen Muster schnell, wenn die Benutzeroberfläche eine klare Wegführung, eine vorhersehbare Lesereihenfolge und Aktionen bietet, die zum richtigen Zeitpunkt erscheinen. Die Benutzeroberfläche leistet einige Dinge besonders gut: Sie umrahmt den Zweck der Seite, lenkt die Aufmerksamkeit durch Hierarchien und unterstützt die Entscheidungsfindung durch Struktur.
Ich betrachte jeden Bildschirm auch als Teil einer Abfolge. Eine Seite gibt den Kontext vor, die nächste Seite beantwortet Fragen, die nächste Seite unterstützt die Aktion. Wenn die Abfolge einen Rhythmus hat, fühlen sich die Benutzer geführt.
Kainjoo: Ihr Portfolio umfasst Gastgewerbe, Kultur und Handel. Was zieht sich wie ein roter Faden durch alle Projekte?
Alyona: Die gleichen Grundlagen. Menschen kommen mit einem bestimmten Grund. Sie scannen schnell. Sie entscheiden innerhalb von Sekunden auf der Grundlage dessen, was sie verstehen. Ich schaffe Erlebnisse, die diesem Verhalten Rechnung tragen: eine sinnvolle Informationsarchitektur, Inhalte, die in der richtigen Reihenfolge angezeigt werden, und Schnittstellen, die während der gesamten Reise konsistent bleiben.
“Hierarchie ist ein Dienst am Nutzer”
Kainjoo: Designer sprechen viel über Hierarchien. Wie macht man diese für Teams greifbar?
Alyona: Ich betrachte die Hierarchie als Serviceebene. Sie vermittelt den Nutzern, was zuerst wichtig ist, was unterstützend ist und was als Nächstes kommt. Sie zeigt sich in der Typografie, den Abständen, dem Layoutrhythmus und der Beziehung zwischen Inhalt und Aktion.
Wenn die Hierarchie funktioniert, fühlen sich die Benutzer orientiert. Sie wenden weniger Aufwand für die Suche auf und mehr für die Interaktion.
Kainjoo: Was ist Ihnen bei einer frühen Entwurfsprüfung wichtig?
Alyona: Ich achte auf einen klaren Zweck der Seite, eine eindeutige Hauptaufgabe für den Nutzer und einen logischen Informationsfluss. Außerdem achte ich auf eine einheitliche Rasterstruktur, eine Schriftwahl, die das Überfliegen erleichtert, und Interaktionsmuster, die auf allen Geräten konsistent sind. Wenn die Grundlage solide ist, wird die Verfeinerung zielgerichtet und macht Spaß.
Kainjoo: Was hilft den Beteiligten, den Wert dieser Details zu erkennen?
Alyona: Konkrete Artefakte. Benutzerabläufe, Wireframes mit Absicht und Prototypen, die die Lesereihenfolge und den Aktionspfad zeigen. Menschen finden schneller zu einer Einigung, wenn sie die Reise erleben und dann in einer gemeinsamen Sprache darüber diskutieren können.
“Ein Designsystem ist eine Liefermaschine.”
Kainjoo: Sie leiten Teams über mehrere Seiten, Module und Releases hinweg. Wie stellen Sie sicher, dass die Qualität trotz wachsendem Umfang konstant bleibt?
Alyona: Ich entwickle ein System, auf das sich Teams verlassen können. Dazu gehören Komponenten, Muster und Regeln sowie Beispiele, die realen Inhalten entsprechen. Ein System unterstützt die Geschwindigkeit, da Teams bewährte Lösungen wiederverwenden. Es unterstützt die Qualität, da die Benutzeroberfläche über die gesamte Erfahrung hinweg einheitlich bleibt.
Ich betrachte das System auch als ein lebendiges Produkt. Es entwickelt sich mit neuen Seitentypen, neuen Inhaltsanforderungen und neuen Interaktionsanforderungen weiter. Der Schlüssel liegt in einem einfachen Prozess für Ergänzungen und Verbesserungen, damit die Bibliothek übersichtlich und benutzerfreundlich bleibt.
Kainjoo: Was macht ein Designsystem für diejenigen, die damit arbeiten, “benutzerfreundlich”?
Alyona: Klarheit bei der Benennung, Klarheit bei den Verwendungsregeln und Klarheit bei den Beispielen. Eine Komponentenbibliothek wird dann leistungsstark, wenn sie alltägliche Fragen schnell beantwortet: Wo gehört dieses Muster hin, wie verhält es sich und welche Inhalte passen hinein? Wenn die Anleitung als praktisch empfunden wird, steigt die Akzeptanz ganz natürlich.
Kainjoo: Wie arbeiten Sie mit den Ingenieurteams im Bereich Systeme zusammen?
Alyona: Ich arbeite mit einer gemeinsamen Sprache: Komponenten, Zustände, reaktionsfähiges Verhalten und Interaktionslogik. Wenn Design und Technik dieses Vokabular teilen, verläuft die Umsetzung reibungsloser und das Endergebnis entspricht genau der beabsichtigten Ausrichtung. Diese gemeinsame Sprache verbessert auch die Planung, Einschätzung und Lieferkadenz.
“Marke und UX gehen Hand in Hand, wenn die Geschichte eine Struktur hat.”
Kainjoo: Kainjoo bewegt sich oft zwischen Brand Storytelling und Produktlieferung. Wie stellst du sicher, dass die UX mit der Markenabsicht übereinstimmt?
Alyona: Ich betrachte das Markenversprechen als Leitlinie. Die Marke zeigt sich im Tonfall, im Tempo und im emotionalen Verlauf einer Reise. Die Benutzererfahrung zeigt sich in Klarheit, Entscheidungswegen und Konsistenz. Wenn beide Ebenen aufeinander abgestimmt sind, fühlt sich das Erlebnis bewusst gestaltet an.
Die Ausrichtung beginnt frühzeitig. Wir definieren die Zielgruppe, ihre Aufgaben und die Sichtweise der Marke. Dann erstellen wir eine Customer Journey, in der jeder Abschnitt einen Zweck hat und jede Interaktion das Versprechen unterstützt.
Kainjoo: Ihre Arbeit bei Behance umfasst Projekte wie die Neugestaltung einer Hotel-Website und verschiedene E-Commerce-Erfahrungen. Was lehren uns diese Kontexte über markenorientierte UX?
Alyona: Die Hotellerie lehrt, wie Atmosphäre und Konversion zusammenwirken. Ein Hotelerlebnis braucht Emotionen, aber auch Vertrauen in den Buchungsprozess. Der E-Commerce lehrt Navigation, Filterung und Produktentdeckung. Kulturelle Plattformen lehren Storytelling und Tempo und helfen den Nutzern, Inhalte zu erkunden und den Kontext zu verstehen.
In all diesen Kontexten gilt derselbe Grundsatz: Eine Marke wird glaubwürdig, wenn das Erlebnis konsistent ist, die Inhalte verständlich sind und die Benutzeroberfläche zum Handeln anregt.
“Komplexe Informationen werden durch Wegfindung und Rhythmus zugänglich.”
Kainjoo: Viele unserer Programme umfassen komplexe Organisationen und Inhalte mit hohem Risiko. Was bringt Ihr UX-Ansatz in diesem Umfeld?
Alyona: Struktur, die das Verständnis unterstützt. Komplexe Inhalte funktionieren am besten, wenn die Informationsarchitektur klar bleibt, die Navigation vorhersehbar ist und das Seitenlayout das Überfliegen erleichtert. Ich konzentriere mich auf die Orientierung, die Lesereihenfolge und das Verhalten der Komponenten, damit sich die Nutzer bei jedem Schritt zurechtfinden.
Ich achte auch auf Wartungsfreundlichkeit. Wenn Content-Teams Seiten einfach und konsistent aktualisieren können, bleibt die Benutzererfahrung langfristig gut. Diese operative Ebene unterstützt die langfristige Performance.
Kainjoo: Wie sieht eine “menschliche” Erfahrung aus, wenn der Inhalt sich dicht anfühlt?
Alyona: Menschliche Erfahrungen respektieren Aufmerksamkeit. Sie nutzen Leerzeichen als Atempause. Sie verwenden Überschriften, die Erwartungen wecken. Sie verwenden Mikrotexte, die direkt und unterstützend wirken. Sie platzieren Aktionen dort, wo Nutzer sie erwarten. Wenn Nutzer sich geführt fühlen, engagieren sie sich stärker.
“Workshops schaffen eine gemeinsame Sprache, eine gemeinsame Sprache schafft Geschwindigkeit.”
Kainjoo: UX-Führungskräfte arbeiten oft in Räumen mit vielen Stakeholdern. Wie führen Sie Workshops durch?
Alyona: Ich leite entscheidungsorientierte Sitzungen. Das Ziel ist eine Abstimmung, auf deren Grundlage die Teilnehmer handeln können. Wir verlassen die Sitzung mit klaren Prioritäten, einer gemeinsamen Sichtweise auf die User Journey und einer Einigung darüber, wie Erfolg aussieht.
Ich mag Workshops, die auf der Realität basieren. Wir betrachten tatsächliche Inhalte, tatsächliche Geräte und tatsächliche Wege. Wir planen die Reise, identifizieren die wichtigsten Momente und entwerfen die Struktur, die sie unterstützt.
Kainjoo: Wie fühlt sich eine starke Abstimmung zwischen den Stakeholdern an?
Alyona: Es fühlt sich an wie gemeinsame Definitionen. Die Leute verwenden dieselben Begriffe für Navigation, Hierarchie, Komponenten und Erfolgssignale. Das Feedback wird präziser und konstruktiver. Die Umsetzung verläuft reibungsloser, da das Team seine Energie in die Entwicklung steckt, anstatt Dinge erneut zu erklären.
“Erfolg bedeutet Akzeptanz und kontinuierliche Verbesserung.”
Kainjoo: Welches Ergebnis am Ende eines Programms macht Sie stolz?
Alyona: Zwei Ebenen. Die erste Ebene ist die Benutzererfahrung: Die Menschen bewegen sich reibungslos durch den Prozess und erledigen ihre Aufgaben mit Zuversicht. Die zweite Ebene ist die organisatorische Leistungsfähigkeit: Teams warten das System, verwenden Muster wieder und verbessern die Benutzererfahrung mit jeder neuen Version.
Diese zweite Ebene schafft langfristigen Wert. Sie verwandelt Design in einen nachhaltigen Betriebsrhythmus, was genau das ist, was Brand-Tech-Beratung ermöglicht, wenn sie gut gemacht ist.
Kainjoo: Was möchten Sie Ihren Kollegen über die UX/UI-Führung bei Kainjoo vermitteln?
Alyona: UX-Führung verwandelt Strategie in etwas, das Menschen nutzen können. Sie verbindet die Absichten des Publikums, die Ausrichtung der Marke und die Bereitstellungssysteme miteinander. Sie gibt Teams eine gemeinsame Sprache für die Entwicklung und bietet Nutzern einen klaren Weg zum Handeln.
Schnelle Runde
Kainjoo: Ein Moment, den Sie während der Lieferung genießen?
Alyona: Der Moment, in dem die Reise “klickt” und das Team den Ablauf vom ersten Kontakt bis zum Abschluss klar vor Augen hat.
Kainjoo: Ein Grundsatz, den Sie bei jedem Auftrag beherzigen?
Alyona: Zweckmäßige Hierarchie.
Kainjoo: Ein Signal, dass ein System bereit für die Skalierung ist?
Alyona: Teams erstellen mithilfe vorhandener Vorlagen schnell neue Seiten, und die Benutzererfahrung bleibt während der gesamten Einführung konsistent.
Alyonas Arbeit spiegelt die praktische Seite der Marken-Tech-Beratung wider: für echte Absichten konzipierte Journeys, durch wiederverwendbare Muster erstellte Schnittstellen und durch eine gemeinsame Sprache geformte Abstimmung zwischen den Stakeholdern. Diese Kombination hilft komplexen Organisationen dabei, Erfahrungen zu vermitteln, die klar, ruhig und souverän wirken.
